سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، مثل بيانات الحساب وإعدادات مساحة العمل وبيانات الفوترة وطلبات الدعم والمحتوى أو التعليمات التي ترسلها عبر الخدمة.

كما نجمع معلومات تقنية واستخدامية مثل بيانات الجهاز والمتصفح وأحداث المصادقة واستخدام الميزات والسجلات التشغيلية اللازمة لتأمين الخدمة وصيانتها.

نستخدم المعلومات لتشغيل ForestSEO ومصادقة المستخدمين وتقديم الدعم ومعالجة المدفوعات وتحسين أداء المنتج ومنع إساءة الاستخدام وإرسال التحديثات المهمة.

وقد نستخدم بيانات الخدمة في صورة مجمعة أو مجهولة الهوية لفهم اتجاهات الاستخدام وتحسين الاعتمادية، شريطة ألا تعود تلك المعلومات معرّفة لك أو لجهتك.

عندما تتطلب قوانين الخصوصية أساساً قانونياً، نعتمد على الضرورة التعاقدية لتقديم الخدمة، والمصلحة المشروعة لتأمينها وتحسينها، والالتزامات القانونية للامتثال، والموافقة عندما تكون مطلوبة تحديداً.

يمكنك سحب الموافقة على أنشطة المعالجة الاختيارية عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة، لكن ذلك لن يؤثر في المعالجة التي تمت بشكل مشروع قبل السحب.

نشارك المعلومات مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في استضافة المنصة ومعالجة المدفوعات وإرسال الرسائل التشغيلية ومراقبة التوفر وتقديم الدعم للعملاء.

وقد نفصح أيضاً عن المعلومات عندما يفرض القانون ذلك أو لحماية المستخدمين والخدمة أو في سياق اندماج أو تمويل أو نقل أصول، مع مراعاة الضمانات المناسبة للسرية.

عند ربط قناة بريد إلكتروني مثل Gmail أو Google Workspace، فإنك تفوّض ForestSEO بالوصول إلى صندوق البريد هذا نيابةً عنك من خلال شاشة موافقة OAuth من Google، حتى تتمكن الخدمة من إرسال الرسائل واستقبالها وتنظيمها ضمن سلاسل المحادثات للحملات التي تديرها. يمكنك مراجعة الأذونات بدقة على شاشة موافقة Google قبل منح الوصول، ويمكنك فصل الحساب في أي وقت.

لتوفير هذه الميزات نطلب ثلاثة نطاقات صلاحيات OAuth من Google. يتيح النطاق https://mail.google.com/ لـ ForestSEO إرسال رسائلك الصادرة عبر SMTP وقراءة الردود ومعلومات التسليم الخاصة بالمحادثات التي تديرها حتى تبقى السلاسل متزامنة؛ ونستخدمه فقط لإرسال الرسائل التي تنشئها وتتبّع ردودها وتنظيمها. ويتيح لنا النطاقان openid و email قراءة عنوان البريد الإلكتروني للحساب الذي تربطه لتسمية القناة ومصادقتها للإرسال، ولا نستخدمهما للوصول إلى أي بيانات أخرى من ملف Google الشخصي.

نخزّن رموز الوصول والتحديث (access و refresh tokens) التي تصدرها Google، وعنوان البريد الإلكتروني للحساب المتصل، وبيانات تشغيلية مثل النطاقات الممنوحة ووقت انتهاء صلاحية الرمز اللازمة لإبقاء الاتصال فعّالاً. تُشفَّر رموز الوصول والتحديث أثناء التخزين باستخدام AES-256-GCM، ولا تُعاد مطلقاً في لوحة التحكم أو في استجابات واجهة البرمجة، ولا تُفك إلا للحظات عند إرسال البريد أو تحديث الاتصال. ولا نخزّن محتوى صندوق بريدك، ونتخلص من رمز الهوية (id_token) من Google فور قراءة عنوان الحساب منه.

يمكنك إلغاء وصول ForestSEO في أي وقت عبر فصل القناة من لوحة التحكم، ما يؤدي إلى حذف الرموز المخزّنة، أو عبر إزالة ForestSEO من قائمة التطبيقات المتصلة في حساب Google الخاص بك على myaccount.google.com/permissions. يؤدي إلغاء الوصول إلى إيقاف أي إرسال أو وصول إلى الرسائل لذلك الصندوق.

سيلتزم استخدام ForestSEO ونقلها لأي معلومات يتم تلقّيها من واجهات برمجة تطبيقات Google إلى أي تطبيق آخر بسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use). وعلى وجه التحديد:

• نستخدم بيانات مستخدم Google فقط لتوفير ميزات البريد المتصل التي فعّلتها وتحسينها.
• لا نبيع بيانات مستخدم Google، ولا ننقلها إلى جهات أخرى إلا بالقدر اللازم لتوفير هذه الميزات (مثل مزوّد الاستضافة والبنية التحتية لدينا)، أو للامتثال للقانون المعمول به، أو في سياق اندماج أو استحواذ تبقى فيه البيانات محميّة.
• لا نستخدم بيانات مستخدم Google لأغراض الإعلانات.
• لا نستخدم بيانات مستخدم Google لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي أو تعلّم آلي عامة أو غير مخصّصة أو تطويرها أو تحسينها.
• لا نسمح لأي شخص بقراءة بيانات مستخدم Google الخاصة بك إلا إذا منحت موافقة محددة، أو عند الضرورة للأمان أو للامتثال للقانون، أو عندما تكون البيانات مجمّعة ومجهولة الهوية لأغراض التشغيل الداخلي، أو حسبما تسمح به سياسة الاستخدام المحدود.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية ما دام ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا.

تعتمد مدة الاحتفاظ على نوع المعلومات وحالة اشتراكك وسجل الدعم وما إذا كان يجب علينا الاحتفاظ بسجلات لأسباب قانونية أو ضريبية أو أمنية أو لمنع الاحتيال.

قد يعالج ForestSEO المعلومات ويخزنها في بلدان غير البلد الذي تعيش أو تعمل فيه. وعندما ننقل المعلومات الشخصية دولياً، نستخدم الضمانات المناسبة التي يتطلبها القانون المعمول به.

وقد تشمل هذه الضمانات التزامات تعاقدية وفحوصات واجبة على الموردين وضوابط أمنية مصممة لحماية المعلومات المنقولة.

نستخدم إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو الإفصاح.

لا يوجد نظام آمن تماماً، لذا نشجع العملاء على استخدام ممارسات مصادقة قوية ومراجعة صلاحيات مساحة العمل بانتظام وإبلاغنا سريعاً عن أي حوادث مشتبه بها.

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لديك حقوق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد بعض معالجتها أو الاعتراض عليها، وفي بعض الحالات الحصول على نسخة قابلة للنقل منها.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك ومن نطاق الطلب قبل التنفيذ، وقد تكون بعض الطلبات محدودة عندما يسمح القانون أو يفرض علينا الاحتفاظ بسجلات معينة.

إذا كانت لديك أسئلة متعلقة بالخصوصية أو كنت تريد ممارسة أحد حقوقك، فتواصل مع ForestSEO باستخدام البيانات الواردة في هذه الصفحة. وإذا منحك القانون الحق في تقديم شكوى إلى جهة تنظيمية، فيمكنك كذلك التواصل مع الجهة المختصة في نطاقك.

إذا كنت تستخدم ForestSEO من خلال جهة عمل أو مؤسسة، فقد نوجّه بعض الطلبات إلى مالك مساحة العمل أو مديرها حتى نتمكن من التحقق من الطلب والرد عليه بالشكل المناسب.